Espace citoyen

• 1. Créez votre compte

Cliquez sur le bouton « Inscrivez-vous » et remplissez tous les champs de votre profil.

• 2. Choisissez vos types d’avis

Choisissez comment vous souhaitez être joint (courriel, SMS, téléphone) et les types d’avis désirés. Notez que les appels téléphoniques sont uniquement utilisés pour les urgences.

• 3. Activez votre compte

Vérifiez votre boîte courriel pour confirmer votre inscription.

• 4. Validez vos coordonnées

Pour lancer la validation, cliquez sur les encadrés rouges dans la page de votre profil. Vous recevrez ensuite un appel ou un SMS pour confirmer votre identité. IMPORTANT : Cet appel peut provenir d'une autre province, vous pouvez répondre en toute sécurité.

• 5. Explorez votre Espace citoyen

Il ne vous reste qu’à naviguer et découvrir les fonctionnalités!

La carte de citoyen numérique permet aux résidents d’avoir accès à leur carte et à celles des membres de leur famille depuis leur téléphone mobile. Elle facilite également le processus de demande ou de renouvellement de carte, qui peut désormais être réalisé à même son compte sans avoir à se déplacer dans un édifice municipal.

Ce module permet de :

• Lier une carte physique existante
• Procéder à une demande de carte
• Faire une demande de renouvellement de carte
• Gérer les cartes de tous les membres d’une même famille

La carte de citoyen est offerte gratuitement à tous les résidents. Cette dernière est requise, entre autres, pour :

• L’inscription aux activités
• Les sports en pratique libre
• Les cours de natation
• Etc.

Les gens qui le désirent pourront continuer d’utiliser la version imprimée de leur carte, qu’il est possible de se procurer à deux endroits, soit à la bibliothèque municipale (2000, rue Émile-Bouchard) ou au Service des loisirs et de la culture (3093, boulevard de la Gare, local B-230).

L’Espace citoyen permet l’adhésion au compte de taxes en ligne. Pour valider votre identité lors de la première connexion, vous devrez entrer certaines informations inscrites sur votre dernier compte de taxes 2025. Une fois inscrits, vous aurez l’option de choisir de recevoir votre compte de taxes au format numérique en plus de pouvoir le consulter en tout temps.

Ce service permet de recevoir des notifications par courriel, par SMS ou par notifications de type « push » pour les catégories suivantes d'avis émis par la Ville :

• Urgences 
• Activités et événements
• Avis importants
• Collectes
• Déneigement
• Emplois
• Réglementation
• Séances publiques
• Stationnement
• Travaux

Vous pouvez choisir le type de catégories d’avis que vous souhaitez recevoir.

Le module Requêtes vous permet de transmettre des commentaires à l’administration municipale ou d’obtenir de l’information à propos de sujets spécifiques. Plusieurs catégories de demandes sont disponibles, par exemple : déchets et débris sur terrain privé, couvercles de puisards ou regards, éclairage défectueux, localisation d’entrée d’eau, nid-de-poule, obstruction sur voie publique, etc. À même la plateforme, il est possible d’effectuer le suivi de vos demandes.

Ce module est également celui utilisé pour soumettre une demande de subvention en environnement.

À même votre espace citoyen, vous pouvez effectuer une demande de permis en ligne de construction ou de rénovation, d’arrosage, d’abattage d’arbre ainsi qu’une demande de licence animale (chat et chien).

Ce module vous permet de savoir si les édifices municipaux et les piscines sont ouverts et si les patinoires, les glissades et les différents sentiers du parc-nature Harwood sont praticables.